Hívjon minket: +36 70 617 7226
H-P: 09:00 - 16:30
 

ISO 20000 Belső Auditor képzés TÜV vizsga lehetőséggel

A tanfolyam célja

A résztvevők készséget szereznek egy szolgáltató szervezet ISO/IEC 20000-1:2018 szabvány alapján történő auditálására való felkészítésben és a dokumentációs rendszer, valamint a dokumentált információk kialakításában. A képzés szól még a megrendelői oldal képviselőinek is annak érdekében, hogy a beszállítóik teljesítményét kézben tudják tartani.

Rövid leírás

  • Az új ISO/IEC 20000-1:2018 szabvány ismertetése
  • Az új szabvány felépítése, struktúrája
  • ITIL V3 és az ISO/IEC 20000-1:2018 összefüggések ismertetése
  • A szolgáltatóra vonatkozó követelmények meghatározása
  • A szolgáltató által nyújtott szolgáltatások követelményei
  • Az Informatikai Szolgáltatásirányítási Rendszer létrehozásának, üzemeltetésének, folyamatos fejlesztésének megismerése
  • Az ISO 20000 szabvány követelményei szerinti auditálás módszertanának ismertetése
  • A szolgáltatásirányítási rendszer kapcsolódása egyéb irányítási rendszerekhez (ISO 9001, ISO/IEC 27001)

Kapcsolódó képzések

Tematika

Minden nap a kezdés 9:00 óra, zárás: 16:30 – 17:00 között
12:30 -kor ebédszünet

1. nap:

  • Az ISO/IEC 20000-es szabványcsalád
  • Az új ISO/IEC 20000-1:2018 szabvány követelményei
  • Szervezeti követelmények, a szolgáltató szervezet külső-belső tényezői, érdekelt felek azonosítása
  • Kockázatelemzés a szolgáltató vállalatoknál – szervezeti szinten
  • Erőforrások biztosítása, kompetenciák, tudásmenedzsment
  • Szolgáltatási folyamatok ismertetése (pl.: incidensmenedzsment, változásmenedzsment, kiadásmenedzsment, problémamenedzsment, folytonosság)
  • Szállítók kezelése, szolgáltatásban bevont felek felügyelete
  • Szolgáltatás-portfólió, katalógus, SLA/OLA kapcsolatok
  • Szolgáltatások, menedzsment rendszer mérése, értékelése, riportálása
  • Folyamatos fejlesztés, nem megfelelőségek kezelése

2. nap:

  • Az auditálás alapfogalmai
  • Az auditálás célja, alapfogalmai, fajtái
  • Az auditorokkal szemben támasztott követelmények
  • Az igazolhatóság jelentősége
  • A helyesbítési folyamat lényege
  • A tanúsítás folyamata
  • A tanúsítás lépései, belső audit megszervezése
  • Felkészülés auditra
  • Auditterv, audit program
  • Az audit indítása
    • Gyakorlat: Nyitóértekezlet lebonyolítása
  • Összefoglalás
  • Vizsga

A képzés helye:

cím: 1071 Budapest, Peterdy utca 36. - Vidéki képzések estetén: Helyi konferenciatermek

Érdekel, más időpontban                            Kihelyezett képzés érdekel
Amennyiben kihelyzett képzésről érdeklődik, kérjük az e-mailben adja meg a cég nevét és elérhetőségeit.

Jelentkezés

+ TÜV vizsga a kiválasztott képzéshez

Ideje: 2018.11.13.
Ára: 30 .000 Ft + ÁFA (bruttó 38.100 Ft)
A vizsga díja tartalmazza a TÜV tanúsítványt is.

Informatikai Szolgáltatásirányítási Belső Auditor képzés TÜV vizsga lehetőséggel

Ideje: 2018.11.12-13.
Ára: 97 .000 Ft + ÁFA (bruttó 123.190 Ft)
Kedvezményes ár október 29-ig: 92.150 Ft + ÁFA

Adja meg a létszámot és kattintson a "Megrendelem" gombra!

Képzéseink 3-6 havonta ismétlődnek. Amennyiben nem talál Önnek megfelelő időpontot, kérjük érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon!

Tanfolyam jelentkezés lemondásának következményei
A képzés lemondását a tanfolyam megkezdése előtti 5. munkanapig tudjuk elfogadni. Amennyiben 5. és 2. munkanap között mondja le, a képzési díj 50%-át köteles befizetni. A 2. munkanapon belül történő lemondás esetén a teljes tanfolyam díj az Euzert Kft.-t illeti meg, de Ön illetve kollégája egy későbbi időponton a tanfolyamot még elvégezheti. A tanfolyam kezdete után történő lemondás esetén csak rendkívüli esetben (betegség...) tudunk új időpontot felajánlani.
Bővebben a részvételi feltételekről, kérjük kattintson ide.

Ezen képzésünk szabad szolgáltatásként folytatott ÁFÁ-s képzés.


A képzés helye:

cím: 1071 Budapest, Peterdy utca 36. - Vidéki képzések estetén: Helyi konferenciatermek

Képek az előadó termeinkről

Előadótermünk Előadótermünk Előadótermünk Előadótermünk